退换货政策

退换货政策 Return/Refund Policy

商品鉴赏期


本店不接受无理由退换货

如有退货需求(不包括人为因素),请联络本店


 联络号码:+6012-770 1178


退换货须知


退货商品须为未经拆封使用,或非人为瑕疵所造成的污损、故障,并保留完整的原始包装(含外包装纸盒),否则恕不接受退货。


以下情况无法接受退货:


商品已拆封使用,或因人为因素而产生的破坏,如:污损、故障、损毁、磨损、擦伤、刮伤、脏污。

外包装纸盒轻微的折痕,不影响商品本身品质。

退货商品包装破损不完整,或发票、配件不齐者。

恶意或大量退货。

因个人因素而申请退货  退费者,若下一次再订购相同商品,则无法要求再次退货  退费 


退货流程

联络本店 → 确认可换货 → 准备完整商品及发票 → 提供收件时间及联络资讯、地址 → 将由我端委托之物流进行回收。


退款说明

确认退货成功后,则将退款费用转帐至您提供的银行帐户中。


送货政策 Delivery Policy

订单处理:

  • 「KYB Food Sdn Bhd 」官方网上商店完成之订单将于24小时内进行审核,并于确认你的订单后35个工作天发货
  • 所有订单均在工作日 (周一至周五处理。如阁下是在周末或公众假期下订单,将在下一个工作天处理
  • 我们不能保证网站上产品说明、产品图像、价格、推广、存货、成分或其他信息或内容的准确性。在订单发货之前,我们无法确认商品的价格。我们保留修改或更新网站资料,或因不准确或遗漏资料而取消订单之权利。在阁下订单进入发货流程之前,我们不会从阁下信用卡中扣除款项。如果我们在从阁下信用卡中扣款后取消订单,我们将把阁下已支付的款项全数退回阁下账户。任何不符合我们条款和条件的订单,「KYB Food Sdn Bhd」保留取消订单的权利


本网站提供以下送货服务:

一般运送服务 (只限马来西亚地区)


运费:

除官方网上商店特别注明的推广活动外,一般的运费处理如下:

西马地区一律免运

东马地区运费一律MYR20


送货范围︰

仅限马来西亚

请填写完整的送货地址,并确保送货地址准确无误

每份订单只限送往一个地址。如要将货品配送不同地址,请按不同地址分开下单


一般派送时间:

于正常情况下,标准配送服务于35个工作天内送抵收货地址。偏远地区的订单,额外需时12个工作天送达

星期一至六送货时间︰上午9时至晚上7

星期日及公众假期︰不设派送服务

处理订单及送货仅于平日(不包括公众假期)进行

如遇假期或极端天气情况,送货时间可能会延长

订单一经确认即无法更改送货地址,本店不会对订单上的错误地址负上责任

如顾客因个人理由未能收件,请自行与本店客服联络安排

所有订单收件时必需签署确认


货物追踪/更改地址:

发货时将向所有订单提供货物追踪编号,以便进行货物追踪。

货物寄出后,如有需要更改地址,请自行联络本店客服另作安排。衍生的额外费用必须自付

如顾客因个人理由未能收件,请自行与本店客服联络安排。如货件屡次派送失败,你的订单可能会被取消,本公司不作退款


客服热线及服务时间:

服务热线:+6012-770 1178

服务时间:

星期一至星期五上午8时至晚上830

星期六、星期日、假日上午8时至晚上8

    

隐私权政策 Privacy Policy

KYB Food Sdn Bhd (以下简称本网站),为了让您能够安心使用本网站的各项服务与资讯,特此向您说明本网站的隐私权保护政策,以保障您的权益,请您详阅下列内容:


一、隐私权保护政策的适用范围

隐私权保护政策内容,包括本网站如何处理在您使用网站服务时收集到的个人识别资料。隐私权保护政策不适用于本网站以外的相关连结网站,也不适用于非本网站所委托或参与管理的人员。


二、个人资料的搜集、处理及利用方式

当您造访本网站或使用本网站所提供之功能服务时,我们将视该服务功能性质,请您提供必要的个人资料,并在该特定目的范围内处理及利用您的个人资料;非经您书面同意,本网站不会将个人资料用于其他用途。


本网站在您使用服务信箱、问卷调查等互动性功能时,会保留您所提供的姓名、电子邮件地址、联络方式及使用时间等。


于一般浏览时,伺服器会自行记录相关行径,包括您使用连线设备的IP位址、使用时间、使用的浏览器、浏览及点选资料记录等,做为我们增进网站服务的参考依据,此记录为内部应用,决不对外公布。


为提供精确的服务,我们会将收集的问卷调查内容进行统计与分析,分析结果之统计数据或说明文字呈现,除供内部研究外,我们会视需要公布统计数据及说明文字,但不涉及特定个人之资料。


三、资料之保护

只由经过授权的人员才能接触您的个人资料,如因业务需要有必要委托其他单位提供服务时,本网站亦会严格要求其遵守保密义务,并且采取必要检查程序以确定其将确实遵守。




四、网站对外的相关连结

本网站的网页提供其他网站的网路连结,您也可经由本网站所提供的连结,点选进入其他网站。但该连结网站不适用本网站的隐私权保护政策,您必须参考该连结网站中的隐私权保护政策。


五、与第三人共用个人资料之政策

本网站绝不会提供、交换、出租或出售任何您的个人资料给其他个人、团体、私人企业或公务机关,但有法律依据或合约义务者,不在此限。


前项但书之情形包括不限于:

经由您书面同意。

法律明文规定。

为免除您生命、身体、自由或财产上之危险。


与公务机关或学术研究机构合作,基于公共利益为统计或学术研究而有必要,且资料经过提供者处理或搜集着依其揭露方式无从识别特定之当事人。


当您在网站的行为,违反服务条款或可能损害或妨碍网站与其他使用者权益或导致任何人遭受损害时,经网站管理单位研析揭露您的个人资料是为了辨识、联络或采取法律行动所必要者。

有利于您的权益。


本网站委托厂商协助搜集、处理或利用您的个人资料时,将对委外厂商或个人善尽监督管理之责。


六、Cookie之使用

为了提供您最佳的服务,本网站会在您的电脑中放置并取用我们的Cookie,若您不愿接受Cookie的写入,您可在您使用的浏览器功能项中设定隐私权等级为高,即可拒绝Cookie的写入,但可能会导至网站某些功能无法正常执行。


七、隐私权保护政策之修正

本网站隐私权保护政策将因应需求随时进行修正,修正后的条款将刊登于网站上。